Manuel Alector Ribeiro wurde auf der Insel Fogo geboren. Im Tourismus promoviert, ist er derzeit Professor an der University of Surrey in Großbritannien und Forscher an der University of Johannesburg, Südafrika.

Bei der Analyse des aktuellen Zustandes des Tourismussektors betont er, dass die Reiseziele, basierend auf der Gesundheitssicherheit, die sie anbieten können, miteinander konkurrieren werden. Alector erwartet eine Veränderung der Verbrauchergewohnheiten in der Reisebranche, mit einer größeren Nachfrage nach nicht-mainstreamigen Reisezielen.

Der Tourismussektor ist im März zusammengebrochen. Wo stehen wir jetzt, fast ein halbes Jahr später?

Es kommt auf das Ziel an. Wenn wir uns Kap Verde anschauen, sind wir immer noch an der Sollbruchstelle, mit nicht stattfindenden internationalen Flügen und ohne Inlandstourismus. Das bedeutet, dass der Tourismus auf den Kapverden tot oder sterbend ist. Was ich sehe, ist, dass sie nicht tatenlos zugesehen haben, weder die Geschäftsleute noch die Regierung. Ich denke, sie bereiten sich auf eine möglichst baldige Wiedereröffnung vor. Ich habe gesehen, dass einige Hoteleinheiten das Siegel der Gesundheitszertifizierung erhalten, was wichtig ist. Es gibt einen klaren Paradigmenwechsel. Sobald es dem Land gelingt, die Infektionen, vor allem auf den Touristeninseln, ein wenig zu reduzieren, wird Sal die Grenzen wieder öffnen. Der Tourismus ist ein strategischer Sektor; er hat ein großes Gewicht in unserer Wirtschaft. Die Regierung, die Gesundheitsbehörden und die Bevölkerung müssen sich darüber im Klaren sein, dass sie hart arbeiten müssen, damit die Grenzen nicht wieder geschlossen werden müssen, nachdem sie geöffnet wurden, denn das wäre ein großer Rückschlag mit noch größeren Auswirkungen auf unsere Wirtschaft.

Inwieweit kann man angesichts der aktuellen Unsicherheit überhaupt noch etwas planen?

Im Moment ist die Priorität sicherzustellen, dass wir das Ziel öffnen können, dass Unternehmen ihre Türen öffnen können und dass wir - und das ist nicht nur die Rolle der Regierung - die Gesundheitssicherheit garantieren können. Die Planung geht einen langen Weg, wie die Gesundheitsbehörden, die Regierungen, das Virus eindämmen können. Geschäftsleute schauen immer auf die Anzahl der Fälle und wecken damit Erwartungen. Es gibt nicht viel Raum für Vorhersagen, es ist alles sehr unvorhersehbar. Zum Beispiel, ein Ziel schließt nicht, aber wenn die Leute nicht hingehen...

Ist auch die Frage der medizinischen Versorgung in touristischen Zielgebieten relevant?

Das ist ein weiteres Problem, das wir schon immer hatten, auch vor der Pandemie. Auf den Touristeninseln Sal und Boa Vista haben wir nicht die Gesundheitsversorgung, die von der Destination, die wir aufbauen wollen, erwartet wird oder von der wir denken, dass wir sie haben. Auch dies ist ein sehr ernstes Problem. Nicht nur die Frage, ob die Ansteckungsgefahr gering ist, sondern was passiert im Falle einer Ansteckung, wie sind die gesundheitlichen Bedingungen. Das sind Fragen, die Menschen stellen, wenn sie ein Ticket kaufen. Wir wissen, dass wir ernsthafte Probleme in Bezug auf die Gesundheitsversorgung haben, aber bei diesem Thema Covid-19 gilt das noch mehr.

Was wird für ein bestimmtes Reiseziel grundlegend sein, um um die wenigen internationalen Touristen zu konkurrieren, die es in den kommenden Monaten geben wird?

Die Wettbewerbsfrage ist sehr wichtig. Wenn die britische Regierung Luftkorridore schafft, schafft sie automatisch Wettbewerbsfähigkeit, weil sie diejenigen sind, die sagen, wohin die Touristen gehen. Das Wichtigste auf Destinationsebene ist die gesundheitliche Sicherheit, die das Reiseziel den Besuchern garantieren kann. Früher sprachen wir über Image, Zufriedenheit, Morabeza, aber das wurde zweitrangig.

Wie wichtig wird die Marke Kap Verde sein?

Eines der Probleme von Kap Verde ist, dass wir eine Marke haben, aber es wird nicht daran gearbeitet, wir haben keinen strategischen Marketingplan. Es gibt jetzt eine Ausschreibung, um eine Firma zu beauftragen, eine Beratungsstudie zur Erstellung eines Marketingplans zu erstellen.

Es ist eine Schande, denn ein Reiseziel wie die Kapverden sollte zuerst in die Schaffung einer Marke investieren, um das Reiseziel zu bewerben. Unser Hauptquellmarkt ist der europäische. Ich lebe seit sieben Jahren in England und habe noch nie eine kapverdische Werbung gesehen. Wer bringt die Menschen auf die Kapverden? Es sind nicht die Menschen, die für den Tourismus im Land verantwortlich sind. Es sind die großen Reiseveranstalter, die großen Hotelgruppen. Sie sind es, die die Wettbewerbsfähigkeit unserer Destination schaffen, sie sind es, die sagen, welche Destinationen mit Kap Verde konkurrieren. Kap Verde hat keine Marke, Kap Verde hat ein Logo und eine Signatur - "Kap Verde ist etwas anderes". Der Tourismus begann auf den Kapverden schon vor vielen Jahren, aber der Boom begann erst ab den 2000er Jahren. Wir hatten nie einen strategischen Plan, wir hatten nie eine Tourismuspolitik, wir tappten immer im Dunkeln. Es gab nie einen strategischen Plan, oder es gab einen und er wurde nie umgesetzt. Nun ist, gerade in den letzten Wochen, schon von der Agenda 2030 die Rede. Man beginnt bereits, über einen strategischen Plan für jede Insel zu sprechen, der in einem nationalen strategischen Plan verankert ist. So wird Tourismuspolitik gemacht.

Wenn Sie die Abhängigkeit von Reiseveranstaltern erwähnen, inwieweit ist das ein Vorteil oder ein Nachteil?

Diese Reiseveranstalter haben jedes Interesse daran, Touristen zu bringen, um ihr Geschäft profitabel zu machen, aber wenn wir dort aufhören, sind wir abhängig. Als touristisches Ziel haben wir keine Marke. Ich sehe, dass alle anderen Destinationen arbeiten und ich denke, dass Kap Verde das Gleiche tut, aber wir haben keine Marke, mit der wir arbeiten können. Was wir tun werden, ist, vielleicht eine "Nullmarke" zu haben, eine Werbekampagne von Grund auf zu erstellen. Da wir nichts davon haben, sind wir auf Reiseveranstalter angewiesen, aber die Reiseveranstalter sind alle gegroundet, weil es nicht genug Nachfrage gibt. Wenn Kap Verde morgen die Grenzen öffnet, wird TUI morgen nicht nach Kap Verde fliegen.

In Bezug auf regelmäßige kommerzielle Flugverbindungen, die eine Alternative für die Schaffung von Touristenströmen sein können, hat das Land kein großes Angebot.

Das ist es, worauf ich hinaus wollte. In Ländern wie Portugal, Spanien oder einem anderen europäischen Land gibt es immer wieder Flüge, die nicht von Reiseveranstaltern angeboten werden. Die Menschen nutzen keine Reiseveranstalter mehr für Kurztrips. Sie nutzen Low Cost, sie buchen Hotels direkt.

Alector, Sie haben kurzem eine Arbeit über die Loyalität von Touristen gegenüber Reisezielen, in diesem Fall religiösen, veröffentlicht. Verallgemeinernd gesagt, sind diese emotionalen Verbindungen im aktuellen Kontext besonders wichtig.

Übrigens war eine der ersten Studien, die ich als Doktorand veröffentlicht habe, über die Loyalität von europäischen Touristen auf den Kapverden. Die Frage der Loyalität ist in dieser Zeit sehr wichtig. Warum waren die Engländer sehr glücklich, als die Regierung den Luftkorridor nach Portugal öffnete? Das liegt daran, dass für einen Engländer das Ziel in seiner Vorstellung liegt. Die Briten besuchen Portugal jedes Jahr, weil sie dem Land treu sind. Das ist etwas, das man sich mit der Zeit und mit viel Arbeit aufbaut, denn Loyalität ist heutzutage sehr schwierig. Es ist nicht nur ein Wiedersehen, es ist ein Weiterempfehlen, ein Weitererzählen, ein Sagen von positiven Dingen. Morabeza kann sehr gut bearbeitet werden, aber es ist nicht etwas, das über Nacht passiert, es braucht eine Politik, eine Strategie.

In den letzten zwei Jahrzehnten hatten wir mehrere störende Ereignisse. 9/11 im Jahr 2001, die Wirtschaftskrise von 2008, der Arabische Frühling, die Pandemie. Wird es wie in der Vergangenheit einen Wettlauf geben, wer zuerst in der neuen Realität ankommt, oder ist das nur ein Umstand?

Es hängt von vielen Faktoren ab und einer dieser Faktoren ist der Impfstoff. Wenn es bis Dezember einen Impfstoff gibt, wird diese Krise mehr oder weniger die Gleiche sein wie andere Krisen, die wir hatten. Der Unterschied ist, dass diese Krise nicht nur in einem geografischen Raum stattfindet, sondern global ist. Wir befinden uns alle in der gleichen Lage. Die Destinationen, die eine bessere Kapazität zur Eindämmung des Virus aufweisen, werden kurzfristig profitieren. Ich glaube nicht, dass wir zu dem Tourismus zurückkehren werden, den wir früher hatten, denn das Verhalten der Touristen hat sich geändert. Ich denke, dass die geografische Verteilung des Tourismus zurückkehren wird, aber nicht so, wie sie vorher war. Wir werden nicht zu einem massenhaften und unkontrollierten Tourismus zurückkehren.

Welche Art von Tourismus werden wir dann haben?

Wir haben Reiseziele, die ihren Charakter völlig verloren haben. Wenn wir uns Barcelona, Venedig, Amsterdam, Dubrovnik, Lissabon anschauen, dann haben wir einen Tourismus, der der lokalen Bevölkerung nicht viel bringt, der enorme soziale, wirtschaftliche und ökologische Ungleichgewichte schafft. Menschen, die früher in diesen urbanen Zentren lebten, können dort nicht mehr wohnen, weil die Lebenshaltungskosten so stark gestiegen sind, dass sie es sich nicht leisten können, dort zu bleiben. Es gibt auch das Phänomen der lokalen Unterkunft. Häuser werden an Touristen vermietet und Sie wollen ein Haus mieten und können es nicht. Neulich habe ich in der Debatte über die Agenda 2030 jemanden sagen hören, dass Kap Verde das Ziel hat, die Zahl der Touristen bis 2030 zu verdreifachen. Auf den Kapverden sprechen wir immer von Zahlen, aber das Wichtigste ist die Qualität und nicht die Quantität der Touristen, die wir empfangen. Wir müssen ein inklusives Reiseziel schaffen, sowohl für Touristen als auch für die Menschen, die in der Destination leben und arbeiten. Nur so können wir langfristig einen nachhaltigen Tourismus haben. Es gibt ein Bewusstsein bei den Verbrauchern, massenhafte Orte zu meiden. Wir sind auf dem Höhepunkt der Pandemie, aber es gibt eine Nachfrage nach Orten, die vorher nicht erforscht wurden. Es gibt einen Trend zum ländlichen Tourismus. Es gibt also eine Veränderung im Verbraucherverhalten. Auf den Kapverden ist das etwas, das wir sehr gut erforschen könnten, aber wir haben nicht die Voraussetzungen dafür. Wir haben fantastische Inseln, die nicht so touristisch sind, wie Santo Antão, Fogo, São Nicolau, Santiago, die viel Potenzial haben, vor allem in der ländlichen Tourismuskomponente, aber wir haben die Achillesferse, nämlich den Transport. Es gibt eine Chance, aber es hängt von der Politik und der Strategie ab, die das Land verfolgen will, um von diesem Paradigmenwechsel im Verbraucherverhalten zu profitieren.

Text ursprünglich veröffentlicht in der Printausgabe von Expresso das Ilhas nº 979 vom 2. September 2020.

Quelle: Alector Ribeiro, especialista em turismo : “O mais importante é a segurança sanitária”